Termos de Uso

Última atualização: agosto de 2026

Ao criar uma conta no Metafab, você concorda com os termos abaixo. Leia com atenção — se tiver dúvida sobre algum ponto, fale com a gente antes de continuar.

1. O que é o Metafab

O Metafab é um sistema de gestão (ERP) voltado pra pequenas e médias indústrias têxteis, oferecido como assinatura (SaaS). Inclui módulos de vendas, produção, financeiro, recursos humanos, relatórios e emissão de nota fiscal eletrônica, entre outros.

2. Assinatura e reajuste de preço

• O uso do Metafab é fornecido mediante assinatura mensal paga, conforme o plano contratado no momento da adesão (valor definido pelo número de colaboradores com acesso ao sistema)
• O valor da assinatura é reajustado anualmente, no mês de aniversário do seu contrato, com base na variação acumulada do IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo, calculado pelo IBGE) nos 12 meses anteriores
• Esse reajuste anual é limitado a, no máximo, 10% (dez por cento), independentemente da variação do índice no período
• Você será avisado com pelo menos 30 dias de antecedência sobre qualquer reajuste, por e-mail e/ou aviso dentro do próprio sistema

3. Cadastro e responsabilidade pela conta

• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que acontecer na sua conta
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas
• Se perceber uso não autorizado da sua conta, avise a gente imediatamente

4. Responsabilidade pelos dados inseridos

Você é o único responsável pela veracidade, legalidade e adequação dos dados que insere no sistema — incluindo dados de clientes, colaboradores e fornecedores. O Metafab é uma ferramenta de gestão; garantir que você tem base legal pra coletar e tratar esses dados de terceiros (por exemplo, dados de colaboradores pra folha de pagamento) é responsabilidade sua como empregador/empresa.

5. Emissão de documentos fiscais

O Metafab facilita a emissão de notas fiscais eletrônicas através de integração com a Focus NFe, e ajuda a organizar informações financeiras e de folha de pagamento. Isso não substitui a orientação de um contador — cálculos de impostos, obrigações trabalhistas e decisões fiscais devem sempre ser confirmados com um profissional contábil habilitado. O sistema sinaliza isso em pontos específicos (como rescisão de colaborador), mas essa responsabilidade continua sendo sua.

6. Serviços prestados por terceiros

O Metafab utiliza ou se integra a serviços de terceiros para funcionalidades específicas, como emissão de nota fiscal eletrônica (Focus NFe), cotação e etiquetas de frete (Melhor Envio), hospedagem e banco de dados (Firebase/Google), hospedagem do sistema (Netlify), envio de e-mails (SendGrid) e processamento de pagamento da assinatura (Stripe), entre outros que possam vir a ser adicionados. A prestação desses serviços específicos — incluindo eventuais falhas, indisponibilidades, erros de cálculo, atrasos ou cobranças indevidas causadas por esses provedores — é de responsabilidade exclusiva de cada prestador. A Long River atua como integradora dessas ferramentas ao Metafab, mas não responde por falhas na prestação do serviço de terceiros que estejam fora do seu controle direto.

7. Uso permitido

Você concorda em não:

• Usar o sistema pra qualquer atividade ilegal
• Tentar acessar dados de outra empresa assinante
• Tentar comprometer a segurança ou o funcionamento do sistema
• Revender ou redistribuir o acesso ao sistema sem autorização

8. Disponibilidade do serviço

Fazemos o possível pra manter o sistema disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto 100% do tempo — manutenções, atualizações e eventuais falhas técnicas podem ocorrer. Recomendamos que decisões críticas de prazo (como emissão de nota fiscal) não dependam exclusivamente do sistema estar disponível num horário específico.

Em caso de instabilidade ou interrupção do sistema, buscamos restabelecer o funcionamento normal em até 24 a 48 horas, conforme a natureza e a complexidade de cada problema. Como o Metafab depende de serviços de infraestrutura de terceiros pra funcionar (como Firebase e Netlify — ver seção 6), falhas nesses provedores podem afetar a disponibilidade do sistema e estão fora do nosso controle direto; nesses casos, o prazo de solução também depende do próprio provedor.

9. Propriedade intelectual

O sistema, seu código, design e marca são de propriedade da Long River. Os dados que você insere no sistema continuam sendo seus — você pode solicitar exportação a qualquer momento.

Sugestões, pedidos de melhoria ou indicações de funcionalidades feitas por você ou por qualquer usuário do sistema podem ser livremente avaliadas e implementadas pela Long River, sem que isso gere qualquer direito de propriedade, exclusividade, remuneração ou preferência ao usuário que sugeriu. O sistema, incluindo todas as suas funcionalidades — mesmo as desenvolvidas a partir de sugestões de clientes —, permanece de propriedade integral e exclusiva da Long River Software Ltda.

10. Suspensão ou encerramento por inadimplência ou uso indevido

Além do cancelamento feito por você (seção 11), a Long River pode suspender ou encerrar o acesso ao sistema em caso de atraso no pagamento da assinatura, uso indevido comprovado (incluindo qualquer das condutas listadas na seção 7) ou violação destes termos. Sempre que possível, você será avisado antes da suspensão, e o acesso é restabelecido assim que a pendência for regularizada.

11. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Detalhes sobre prazo de retenção de dados após cancelamento estão na nossa Política de Privacidade.

12. Backup e responsabilidade pelos dados

Mantemos rotina de backup diário dos dados do sistema. Ainda assim, recomendamos que você mantenha suas próprias cópias/exportações de informações críticas do seu negócio periodicamente — o backup mantido pela Long River é uma camada de segurança adicional, e não substitui o cuidado da sua empresa com os próprios dados.

13. Não cessão do contrato

Sua assinatura é pessoal à empresa que fez a contratação. Você não pode transferir, ceder ou sublicenciar o acesso ao Metafab para outra empresa ou CNPJ sem autorização prévia por escrito da Long River.

14. Limitação de responsabilidade

O Metafab é fornecido "como está". Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por perdas indiretas decorrentes do uso do sistema, incluindo decisões de negócio tomadas com base nos dados nele contidos. Recomendamos sempre conferir informações críticas antes de agir sobre elas.

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da Long River por qualquer reclamação relacionada ao uso do Metafab fica limitada ao valor pago por você a título de assinatura nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

15. Alterações nestes termos

Podemos atualizar este documento conforme o sistema evolui. Mudanças relevantes serão avisadas dentro do próprio sistema.

16. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Ibitinga-SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contatolongriver@gmail.com